يبدو أن هاتف Galaxy S25 Ultra، أحدث إصدارات سامسونج الرائدة، يواجه مشكلة مزعجة في الكاميرا فائقة العرض (Ultra-wide 0.6x)، حيث أبلغ العديد من المستخدمين عن أصوات نقر غريبة واهتزاز غير طبيعي عند استخدام هذا النمط من التصوير.
ما هي المشكلة بالضبط؟
المشكلة تحدث تحديدًا عند التبديل إلى إعداد 0.6x، حيث تصبح المعاينة في تطبيق الكاميرا غير مستقرة، وتُصدر الكاميرا أصوات نقر واضحة، ما يؤثر على جودة الصور والفيديو بشكل مباشر. كما أشار المستخدمون إلى أن إعادة تشغيل الهاتف أو تحديث النظام لم تحل المشكلة.
ردود أفعال المستخدمين
- أحد المستخدمين على مجتمع سامسونج كتب:
“كل مرة أفتح فيها الكاميرا، أسمع أصوات نقر مزعجة، والصورة تهتز بشكل غير طبيعي، ولا أحصل على صورة واضحة إلا بعد عدة محاولات مزعجة.”
-
- آخر أضاف:
“أعتقد أن المشكلة من محرك التركيز البؤري أو ميزة التثبيت البصري للصورة (OIS).”
- مستخدم على Reddit قال:
“واجهت نفس المشكلة، وتم استبدال وحدة الكاميرا بالكامل مجانًا تحت الضمان، بل وتم تمديد الضمان لعامين إضافيين.”
هل اعترفت سامسونج بالمشكلة؟
حتى الآن، لم تصدر سامسونج بيانًا رسميًا حول المشكلة، ولكن وفقًا للتقارير، فإن مراكز الخدمة بدأت باستبدال وحدة الكاميرا المتأثرة لبعض العملاء، وأحيانًا استبدال الهاتف بالكامل في حالات قليلة.
هل المشكلة عامة؟
رغم أن عدد الشكاوى بدأ بالتصاعد مؤخرًا، إلا أن الجهاز تم طرحه في فبراير، مما يثير تساؤلات حول سبب تأخر ظهور المشكلة، وهل لها علاقة بتحديث معين أو مشكلة متأخرة في التصنيع.
ما الذي يمكن فعله الآن؟
إذا كنت تمتلك Galaxy S25 Ultra، تأكد من تجربة الكاميرا على إعداد 0.6x وتحقق من وجود أي صوت غير طبيعي أو اهتزاز.
وفي حال اكتشاف المشكلة، يُنصح بالتوجه إلى أقرب مركز خدمة سامسونج قبل انتهاء الضمان، حيث قد لا تتم التغطية بعد ذلك.
